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[曝光] 因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通

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四川青旅杨栋 发表于 2020-3-29 03:13:56
近期,境外疫情蔓延,让不少今年上半年有出境游计划的市民纷纷改变主意,放弃行程。行程取消了,可之前预定的机票能否全额退呢?这几天,南宁市民张女士就为退机票的事发愁呢!

因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通1.jpeg
张女士说,去年12月份,她跟三名朋友邀约,计划在今年六月份前往法国、西班牙、比利时等国家旅行。当月10日,她在“去哪儿网”上购买了12张机票,总共的机票款是10600多元。

因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通2.jpeg
令张女士没想到的是,今年1月底突如其来的疫情,一下子打乱了她们的出游计划。

放弃旅行,就要退订机票。张女士了解到,针对疫情期间的机票退订,中国民航局曾出台了政策,即【在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票,不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行】。

因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通3.jpeg
张女士说,3月21日,她就在“去哪儿网”上提出退款申请,两天后,网站上退回的款项让她很失望。

张女士说:“我的机票退9元,那邱老师跟她妹妹那两张同时买的是退18元,另外一个1月份最后买的那个,目前还没有退。”

因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通4.jpeg
张女士纳闷了,按政策因疫情取消机票不是全额退款吗!一万多元的机票款怎么才退了27元?她说,她想再次联系网站时,发现网站上她的退款界面已经打不开了。

在记者协调下,26日,“去哪儿网”工作人员主动联系张女士,解释说网站显示的退27元仅仅是一个符号,不是最终结果,他们会在4月20日之前把全部机票款项退给张女士的。
因疫情取消境外游,1万元的机票款仅退27元?女子想不通5.jpeg

在此也提醒大家,当前仍属于疫情期间,政策多变、形势多变,与其事后忙退订,不如推迟出国出境计划。

2020-03-28 23:20 江西都市现场TB

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