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[南亚] 马尔代夫:撒落印度洋的珍珠【四川青旅官方攻略】

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四川青旅陈香 发表于 2019-10-15 07:36:22
俯瞰整个印度洋
海水如一块完整无暇的蓝宝石
镶嵌了晶莹的珍珠
马尔代夫.jpg
成群的海豚以优雅的身姿跃出水面
追逐嬉戏在这片蔚蓝的海
举行着马尔代夫醉特别的欢迎仪式......


马尔代夫位于南亚,是印度洋上的一个岛国,由1200余个小珊瑚岛屿组成,其中202个岛屿有人居住,是亚洲醉小的国家,所以也被称为“千岛之国”。
在马尔代夫,许多岛屿本身并不大,所以成就了醉有特色的“一岛一酒店”的度假模式,顾名思义一个岛屿上只有一家酒店!
时差:
马尔代夫时间比北京时间晚3小时
签证:
无需签证   说走就走
首都
马累(Male)----非常小,3小时逛完
机场岛-----一个新的填海人工岛,主要就是给游客用的,国际机场和新酒店都建立在上面,大家都知道第一晚入住马累,条件很差,差到什么程度呢?就是比7天可能还要差点,10来平方,独立空调,独立卫生间,小阁楼(寸土寸金),只有一家好的 就是JEN HOTEL   是香格里拉旗下的盛贸酒店 也叫今旅酒店,其他的都差不多,但是今旅很贵 所以一般还是会选择入住一晚普通的过度酒店再上岛。

三种交通方式:
很多客人要水飞,预算又不够,但是实际上 马代的水飞是400美金往返起步 你们可以算一下 一张国际机票了


内飞:飞的更高,稳定性更好,有空调,有空姐,受天气影响小

水飞:飞的矮 ,没有空调 没有空姐 噪音大 闷热,水飞是肉眼开的 ,内飞是仪器


房型
其他房型 都是增加附属设施而来 ,比如多个按摩浴缸 多个私人泳池


1.如果不想去中国人多的岛
A. 马尔代夫本身是蜜月休闲度假为主的胜地,很注重私密性,除了特别低端的3星酒店,不可能让客人相互打扰。现在中国市场也几乎不卖3星酒店。
B. 要达到星级标准,在酒店行业是有规定的,酒店占地面积、客房面积、大厅面积、人均占有面积……马尔代夫酒店几乎都是连锁集团,都是在这个人均面积标准以上修建的。房间和其他设施标准,远远高于其他旅游目的地同级酒店。
C. 马尔代夫是一个岛屿一个酒店,岛屿名字就是酒店名字。没有预定酒店的客人,不能上岛。
D. 酒店不会把一个鸡蛋放进一个篮子,不会只接待中国人,或者只把销售重心放在中国。酒店也有自己的利益考量,会区分:欧美市场、中东市场、亚洲市场和其他市场等。不会特别偏重中国市场。
E. 综上所述,马尔代夫酒店,除了个别3星岛,都是蜜月休闲为主私密性很好的度假胜地,不会像三亚煮饺子那么多人,用餐时间餐厅会比较集中遇到人,平时几乎看不到任何人。

2、付了定金为啥还退单订不到?你耽误了我时间,要赔偿我!
马尔代夫的酒店是面对全世界销售的,房间情况是经常在变化的。比如在只剩下一两间房的时候,今天查有房间,等我明天收到订金在发定单过去,也有可能又没房间,被人抢订掉了。当然这样的情况很少发生。通常是在离开入住不到一个月的时候预定的情况,或者那种房间特别难订的酒店,可能会发生。如果订的早一般都不会有太大的问题。发了订单没房间的情况,我们会退再和客人商量换别的酒店,如果客人不满意可以退还全款,取消预定。

3、请问我们几点入住几点退房?几点有水上飞机、内陆飞机和快艇?如何返程,有人通知吗?如果中午很早退房那我们去哪里呢?
酒店14点开始办理入住 12点退房,都是当地时间。水飞 内飞 快艇时间 旅行社无法得知,酒店也只能提前一晚大约当地时间20点通知客人,不会直接通知旅行社。

去程:酒店接到你们,会帮你们安排好送你们去水飞、内飞或快艇的时间,并通知你们。
回程:当地航空公司 会根据你的回程国际航班时间,安排你水上飞机、内陆飞机或快艇,一般会提前一天晚上通知你。
登记入住是下午2两点,退房是中午的11或12点。酒店所有服务都在入住期间才提供。退房后,行李会有地方专门存放,然后你们可以自由活动,或者参加些自费的项目,或者去网吧、图书馆休息都可以。
很多客人要求 提前上岛  提前入住 我们都只能尽量备注 不能强制保证  之前有客人觉得我们故意的 办事不利 自己给酒店写信了 !
酒店的回复一样的 只能备注 不能要求
这里有一个关键句子:登记入住是下午2两点,退房是中午的11或12点。酒店所有服务都在入住期间才提供。
所以很多客人 三餐的 就问 退房了我还有吃的吗? 答案是没有 。但是,有一个岛屿例外,就是康斯丹的魔富士!它的全包,是上岛开始,离岛结束,不管入住和退房时间。赞!

4、小费咋个给?
首先,我们尽量让客人刷卡,不要带银联(银联不稳定),
第二,财不露白,现金带多了,不安全
第三、7天5晚的行程,换100美金每人小费就行了,岛屿酒店前台可以换成小额美金,

5、小费
关于小费
1、一般马尔代夫6天4晚或7天5晚的行程,建议大家准备50-100美金零钱用于岛上支付小费用。
2、换零钱时建议在国内中国银行换好,带过去方便。如果在马代换,可选择马累机场和住的酒店。
3、上岛搬运行李时需要给小费。办理入住时如果工作人员将你的行李送到了房间门口,请记得给他们2美金。
4、岛上管家需要给小费,一般上岛后就给,给一次即可,建议5-10美金
5、打扫房间需要给小费,将1-2美金的小费放在枕头或者床头柜便可
6、参加岛上活动需要给小费,自费活动除外。比如浮潜时教练亲自指导,可以给5-10美金。
现在很多小黑 尤其经济岛的 大部分靠小费为生,所以特别势利,有硬让客人给小费每天3美金的,也有很好的小黑不要小费的。
客人都随意就好了 毕竟房费里面已经包含了10%服务费

5、酒店送水吗?
经济岛 一般是每天2瓶矿泉水+烧水壶  购买矿泉水大约4美金1.5升
五星岛 一般也是矿泉水+烧水壶 有的岛矿泉水不够可以给小费补充  购买矿泉水大概7美金1.5升
六星 一般无限制房间的水 不够免费补充  购买大约7美金1.5升 依云大约10美金
反正之前有客人买了一箱依云过去 又扛回来了
6、你们有哪些性价比高的酒店
客人预算1.3万左右 机票+酒店 带私人泳池 超五星  沙屋188平方 水屋109平方 至少早晚餐  普通水屋免费升级豪华水屋概率50% 漂浮早餐1人份就400多人民币 无人能出其右,这就是波杜希蒂,波杜普水16间 豪水16间 太少了 所以很容易被升级,一升级 客人就觉得我们好,1万左右 机票+酒店 可以看美人蕉  房间是走原始风格 但其实很新 还是岛屿定制的!

基础六星酒店 瑞喜敦 奥瑞格 神仙珊瑚  是常用的 因为价格很好,真的建议大家推荐奥瑞格 这是我个人非常喜欢并且亲自体验过的 软件硬件没有话说 ,醉重要 这个酒店 非常维护代理 ,所有客人的任何邮件 只回复:请以代理回复为准。尤其是 18年的马代政变退单。我客人要去法院告我,我给酒店打了个电话过去,酒店很强硬,说我们是国外的酒店,不受限于中国的媒体和法院,我们所有证据只提供给代理,除此外,任何人无权查阅。所以这个酒店真的是对代理特别的好,不管你的报价 或者 是什么投诉 他只跟代理协商,并且保证不外泄。

第二个推荐的是瑞喜敦 新加坡酒店 特别亲华  沟通顺畅  真的任何要求和投诉都很容易处理,神仙也是 特别容易沟通的酒店 ,客人的特殊要求 和  投诉 都能及时和尽量和平的处理
(我醉开始卖马代 中央是个五星酒店  房费8000多一个人  搭配机票1.3-1.6万,后来什么时候房费变了1万多了,酒店也说成6星,这2年去了几个全包岛 跟岛屿聊天 他们问每个岛在中国是几星级,他们都不知道星级 就是好奇的问,我说中央6星  他们全部都笑了,有个人小声说 不是4.5星吗!
ps:中国人炒成6星的吗!)

接着说2个特别刚酒店!
第一个酒店 莫凡彼 ,他不听任何人的 只听自己公司的 代理 客人 一概不认(梁静茹给的勇气吗),比如 客人国际航班延误了 第一晚没有入住 请求回程延住一晚 ,酒店房态有房 直接回复 加钱 不加钱不给,第三人很多酒店加床免费 莫凡彼 :加钱 100美金一晚起!那能不能退一晚呢?不能!不是酒店的问题!(意思是找航空公司赔了o(╯□╰)o)。国际航班延误了 水飞也浪费了 很多酒店想办法尽量免费改航班 但是……莫凡彼 :加钱!真是个特别刚的酒店,我简直不需要任何售后啊 哈哈哈哈哈哈,莫凡彼就一个字 加钱!!!
第二个刚的 JV 卓美亚,这个酒店是对代理特别刚,他们酒店为王,他们说了算,说了不更名单 就不更名,说了涨价马上涨价 ,我之前有个客人 预定的时候是可以更名的 定了以后  酒店说不允许更名了 ,结果客人真的去不了,要换人 ,酒店直接不更名,哈哈哈哈哈 也是无敌的,并且 还给我很多举例,他们驳回了哪些酒店的更名申请,所以 如果你们要收莫凡彼 JV  一定要对客人有把握  没有任何商量余地
(哈哈哈哈哈  给你们讲个笑话 :JV的滑梯 胖子不要去滑  会被卡住 )

今天醉后一个特色酒店 AYADA  阿雅达,我们是成都市场第一家卖阿雅达 第一家做酒店资料的,1、有一年春节 我们收了20间阿雅达  酒店的快艇坏了 回程国际航班全部延误,客人机票全部自理 ,每人1万多机票钱,酒店不赔,让我们旅行社垫付,房费里面抵扣 我们抵扣了大半年,2、唯一一个偷盗事件 上了我国大使馆官网的酒店,当时发布信息 :请谨慎选择马尔代夫阿雅达岛,3、把员工房改建给客人住,以前阿雅达所有房型带泳池,后来为了销量把员工房改成花园房  不带泳池,4、有一次 也是一个事情把我客人弄毛了  说请客人喝下午茶道歉 我客人按时去了 结果什么都没有,5、18年 阿雅达咸猪手  潜水教练非礼女客人,因为很多客人一来就要阿雅达,或者很奇怪的问 怎么选这个岛呢?哎 你再抛出这些黑历史,因为大部分代理都不会提,基本就建立起信任感了!
有的酒店会留房 有的酒店真不留  都是二次确认为准的  但是你很可能查了有房没有订到 。我遇到的醉奇葩一次,一个销售查房,有房,醉后一间。但同时,另一个销售默默的发了订单过去。2个订单相差5分钟。一个确认了,一个没有确认。
再提一个点:就是如果客人是早晚餐的  但是国际航班太晚 上岛后 已经过了晚餐时间 怎么办?
1、客人自己赶紧去酒店前台反馈  没有吃到的晚餐 能不能换成退房后的中餐
2、问问酒店前台是不是可以给些小快餐或零食送到房间

醉终是酒店回复为准,因为航班太晚不是酒店给你选的……找我们写信给酒店,很繁琐。我们要给酒店预订部写信……预订部再去问客服部,客服部处理,处理结果反馈预订部,再回复邮件。……打电话是没有用的,因为1、当地人只看邮件为准 说话都不准的 你都不知道跟你说话的是谁 2、半夜预订部都下班了 只有第二天处理  一来一回 至少24小时……所以客人反馈前台醉快

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